ダイソーで商品を購入したけど、家で開封してみたら不良品だった。
こんな場合どうしたらいいのでしょうか？
本記事では、ダイソー商品が不良品だった時の問い合わせ方法について
2パターンの返品・交換の方法を解説します。
レシートなしでも大丈夫なのか？開封済みでもいいのか？返品・交換条件についてもまとめています。
問い合わせる前に条件を満たしているかもチェックしてみてください。
Contents
ダイソー不良品の問い合わせ方法
ダイソー商品を店頭で購入した場合とダイソーオンラインで購入した場合の、返品・交換の問い合わせ方法を解説します。
購入店舗に返品・交換
ダイソー店頭で買った商品が不良品だった場合、購入した店舗で返品することができます。
交換の場合は、一度返品して返金してもらった後、新品を購入する形になります。
数年前までは他店舗への返品も受け付けると公式HPに記載されていましたが、現在は削除されているようです。
もしかしたらトラブルがあったのかもしれませんね。
口コミでは2020年に不良品なら他店舗返品が可能との情報はありましたが、最新情報は変わっている可能性も考えられます。
ダイソーはルールが変わりやすい傾向にあるので、購入した店舗に返品するのが確実です。
ダイソーはだんだんとルールが厳しくなっています。
どうしても他店舗に返品したい場合は、ダイソーに直接問い合わせてみるといいでしょう。
ダイソーオンライン購入品の返品は？
ダイソーオンラインで買った商品が不良品だった場合、商品到着後10日以内にお客様サポートに連絡すれば返品が可能です。
DAISOお客様サポートの問い合わせフォームから連絡できます。
ダイソーネットストアかダイソーオンラインショップか、購入した店舗を選択し問い合わせてみてください。
ダイソーで不良品を返品交換する条件は？
ダイソー商品の不良品で返品の問い合わせをする前に、気になるルールをチェックしておきましょう。
不良品の返品期間は？
自己都合返品の場合は返品期間一週間以内ですが、不良品の場合の返品期限がいつまでかはHPで明記されていませんでした。
ネット上の口コミによると、不良品であれば一週間以上経過していても交換できるという情報も見られました。
電池の向きに間違いなければ故障？
ダイソーは、不良品の場合はレシートなしでも１週間後でも、返品や交換ができるので問い合わせしてみてはいかがでしょうか？
箱なしでも出来るはずです…。
交換希望なら電話で取り置きして貰ったほうがいいと思います。— ちぃちゃん (@kitty_chiichan) May 31, 2020
ただし、ダイソーはルールがころころと変わってきているので注意してください。
基本的には購入から1週間以内とレシートには記載されているので、気がついたら早めに連絡するようにしましょう。
開封済みでもOK？
自己都合による返品の場合開封済みはNGですが、不良品の場合は開封済みでも大丈夫です。
不良品であることを確認するためには当然、開封しないと分からないですしね。
バーコードがあった方がスムーズなので、包装袋が残っていれば一緒に持っていきましょう。
レシートなしでもOK？
不良品の場合は、レシートがなくても返品・交換に対応していただけます。
不良の箇所を伝え、返金してもらいましょう。
注文受注した商品の場合は？
注文受注した商品でも、商品不良・破損があった場合は返品・交換OK。
不良があった商品の個数を伝えておくとスムーズです。
不良品でも返品ができないケース
通常使用による消耗や通常使用以外による破損は受け付けられません。
・落として破損した
・無理な力を加えて変形した
などの場合は返品を受け付けてもらえないため注意しましょう。
まとめ
ダイソー店頭やオンラインショップで購入した商品が不良品だったときの問い合わせ方法について解説しました。
不良品の場合は、レシートなし・開封済みでも返品を受け付けてもらえます。
店頭購入品は購入から1週間以内、オンラインショップ購入品は商品受け取りから10日以内に連絡で返品が可能です。
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