「Seria（セリア）で間違えて商品を購入してしまったので、返品又は交換したい」
「買った商品が不良品だった（泣）」
そんな時のために、セリアでの返品・交換ルールについてまとめました。
返品理由が自己都合によるものか、不良品かで対応が変わってくるので、あなたのケースに合わせてチェックしてみてくださいね。
についてご紹介していきます！
Contents
セリアで自己都合返品はできる？
自己都合による返品交換とは、
「思っていた商品と違った」
「サイズを間違えた」
など、商品が悪いわけではないけど購入者の希望で返品交換することです。
セリアでの自己都合による返品は、可能ですが条件があります。
自己都合返品の条件
セリアでの自己都合返品に必要な条件は、
②未開封であること
③購入から1ヶ月以内であること
の3つです。
一つずつ詳しく解説していきます。
①購入時のレシートがあること
基本的に自己都合による返品・交換はレシートが必要です。
レシートに記載されている「いつ・どこで」買ったものなのか証明が必要だということですね。
家計簿をつける訳ではなくても、レシートは普段から保管しておくようにすると安心です。
電子マネーやクレジットで支払った場合、返金は現金になることがあります。
店舗によって対応が異なるので、レシートやスマホの決済画面をお店の人に見せてみて確認してみましょう。
②未開封であること
開封済みの商品は、自己都合を理由に返品することはできません。
開けてみたら間違って違うのを買っていた…と気づくことが多いですよね。
どうしてもすぐに開封したくなしますが、新品の状態で、中身が正しいかは忘れずにチェックしましょう。
開封してしまったものは残念ですが、潔く諦めるしかないですね。
③購入から1ヶ月以内であること
セリアの返品期限は、レシートに記載されています。
大体購入から1ヵ月程度になっていることが多いです。
自己都合で他店舗に返品はできる？
自己都合返品の場合に、他店舗に返品できるかどうかは公式HPには明記されていません。
口コミでは自己都合返品を他店舗でも受け付けてもらえたという声はありましたが、可能であれば購入店に持っていく方が確実でしょう。
セリアでの不良品の返品ルールは？
セリアでは、不良品の場合は、レシートがなくても返品・交換に対応してもらえます。
不良品であることを確認しているはずなので、開封済みでも大丈夫です。
注文受注した商品でも、商品不良・破損があった場合は返品交換してもらえます。
バーコードが記載されている包装袋も一緒に持っていくと、手続きがスムーズになりますよ。
不良品の返品期限
不良品の場合の返品期限については公式HPでは明記されていません。
ちなみに セリアは商品の返品(お客様都合)は１ヶ月OK。レシート必要。
不良はいつでもOK。レシート不要。だよ！ダイソーは
返品1週間 、不良はいつでも
共にレシート必要っぽい！みて！セリア優秀←(ﾉ≧ڡ≦)☆
— ゼロ (@111111711) January 29, 2020
ネット上では、不良品なら期限なしでいつでも返品交換ができるという口コミも見られます。
ただし、あまりにも長い期間家で保管していたものは、経年劣化等で受け付けてもらえないかもしれません。
商品の破損・不良に気がついたら早めに連絡するようにしましょう。
※100均のルールは定期的に見直されて変更されています。
古い口コミは正しくない場合もあるため、最新の情報を確認してください。
不良品は他店舗に返品できる？
不良品の場合、購入店以外の他店舗でも返品・交換できます。
>>ダイソーは他店に返品できないので、この点はセリアの強みですね。
出先で購入した場合でも、出先で不良に気づいた場合でも近くの店舗で交換してもらえるのでありがたいです。
不良品でも返品ができないケース
通常使用による消耗や通常以外の使用方法による破損は返品ができません。
・落下して破損させた
・無理な力がかかって変形した
などの場合は返品を受け付けてもらえないので注意してください。
まとめ
についてご紹介しました。
セリアで購入した商品を間違えたなどの自己都合で返品する場合は
・未開封であること
が条件で、返品期間は約1ヵ月（レシートに記載）です。
不良品の場合は、レシートがなくても、全国どこの店舗にも返品できます。
不良品の返品期限については明記されていないため、気づいたときに早めに対応するのをおすすめします。
>>100均で返品・交換するのが恥ずかしいな…と感じている方はこちら
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